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Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

La poêle

La poêle

La poêle est-elle en titane massif ?

Non. C'est une poêle 5 couches dont la surface de cuisson est en titane martelé. Les couches intermédiaires répartissent la chaleur et le fond la rend compatible avec l'induction.

La poêle accroche-t-elle ?

Comme toute poêle sans revêtement, elle demande un bon préchauffage et un peu de matière grasse. Le relief martelé limite le contact avec l'aliment. Voir nos conseils.

Est-elle compatible avec l'induction ?

Oui : induction, gaz, vitrocéramique et plaques électriques.

Puis-je utiliser des ustensiles en métal ?

Oui, il n'y a pas de revêtement à protéger.

Quelle taille choisir ?

26 cm pour 2 à 4 personnes, 28 cm pour 3 à 5 personnes, 30 cm pour 4 à 6 personnes.

Où est expédiée ma commande et en combien de temps ?

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est suivie et offerte ; comptez 8 à 14 jours ouvrés après la commande.

Comment suivre mon colis ?

Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@mollo-deco.com avec votre numéro de commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement par carte bancaire est chiffré et traité par notre prestataire de paiement ; vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Comment fonctionne la garantie 30 jours ?

Vous avez 30 jours après réception pour essayer votre poêle. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous : nous vous indiquons comment la retourner et vous remboursons après réception. Détails.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Envoyez-nous des photos sous 48 h à contact@mollo-deco.com : nous renvoyons un produit ou vous remboursons, à nos frais.

Quelle garantie en cas de défaut ?

Votre poêle bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Une autre question ?

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